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Il vous est impossible d'ouvrir une nouvelle fenêtre d'Internet Explorer ou rien ne se produit une fois que vous avez cliqué sur un lien

SYMPTOMES :

Lorsque vous cliquez sur un lien hypertexte dans un message électronique ou sur une page Web, ou que vous cliquez avec le bouton droit sur un lien hypertexte dans une page Web puis cliquez sur Ouvrir dans une nouvelle fenêtre, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs symptômes suivants :

- Rien ne se produit.

- La nouvelle fenêtre peut être vierge.

- Vous pouvez recevoir un message d'erreur de script similaire au message d'erreur suivant : Cette interface n'est pas prise en charge.

- Internet Explorer peut ne pas répondre lorsque vous cliquez sur Imprimer ou Aperçu avant impression dans le menu Fichier.

- Impossible d’afficher la page : Impossible de trouver le serveur ou erreur DNS Internet Explorer.

- Lorsque vous tentez de vous connecter à des dossiers Web, le message d'erreur suivant peut s'afficher : L'opération en cours n'a pas pu se terminer car une erreur inattendue s'est produite. 

CAUSE :

Ce comportement peut avoir l'une des origines suivantes :

- Le paramètre de valeur (Par défaut) dans une ou plusieurs clés de Registre suivantes pointe vers un emplacement inexact concernant le fichier urlmon.dll :

[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9e0-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]

[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9f1-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]

[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9f2-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]

- La clé de Registre suivante est manquante ou endommagée : 

HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}

- Un ou plusieurs fichiers suivants sont manquants, endommagés ou mal inscrits : urlmon.dll , mshtml.dll , actxprxy.dll , oleaut32.dll , shell32.dll ou shdocvw.dll

RESOLUTION :

- Pour résoudre ce problème dans Internet Explorer, procédez comme suit :

1) Fermez tous les programmes en cours d'exécution.

2) Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

3) Tapez regsvr32 urlmon.dll, puis cliquez sur OK.

4) Lorsque le message DllRegisterServer dans urlmon.dll réussi s'affiche, cliquez sur OK.

Si cela ne résout pas le problème, répétez les étapes 2 à 4 pour chacun des fichiers suivants (à l'étape 3, remplacez urlmon.dll par chacun des noms de fichier suivants) : shdocvw.dll, msjava.dll, actxprxy.dll, oleaut32.dll, mshtml.dll, browseui.dll, jscript.dll, vbscript.dll et shell32.dll.

Si le problème n'est toujours pas résolu, vérifiez que les valeurs du Registre suivantes sont présentes et correctes :

HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}
Nom : (Par défaut)
Valeur : IDispatch
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid
Nom : (Par défaut)
Valeur : {00020420-0000-0000-C000-000000000046}
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid32
Nom : (Par défaut)
Valeur : {00020420-0000-0000-C000-000000000046}

Si le problème n'est toujours pas résolu, réinstallez Internet Explorer. Si vous utilisez la version d'Internet Explorer fournie avec votre système d'exploitation, réinstallez ou réparez votre système d'exploitation.

 

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